Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: Tesor Casino (Insertar Fecha)

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma ("Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier sitio web y aplicación móvil. Al registrarte para una cuenta en la Plataforma, descargar un software cliente, realizar depósitos, apostar, retirar o participar en otras actividades en la Plataforma (colectivamente denominadas "Uso" en adelante), reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos y Condiciones, debes dejar de usar la Plataforma inmediatamente.

Requisitos de Elegibilidad

Para usar nuestra Plataforma, debes:

• Tener al menos 18 años (o la edad mínima superior que requiera tu jurisdicción);
• Proporcionar información precisa durante el registro;
• No estar prohibido de jugar bajo las leyes aplicables a ti; y
• Tener una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono.

Requisitos de Edad Mínima

No debes acceder o usar nuestra Plataforma si eres menor de la edad mínima requerida para tu jurisdicción. Nos reservamos el derecho de solicitar comprobante de edad antes de permitir el Uso por parte de menores o durante cualquier investigación sobre juego de menores sospechado.

Restricciones Geográficas

El acceso a la Plataforma puede estar restringido en ciertos países, jurisdicciones y territorios. Aceptas cumplir con todas las leyes, regulaciones y restricciones aplicables con respecto a los servicios de juego, incluyendo, pero no limitado a, aquellas relacionadas con las edades mínimas. Si tu acceso está restringido debido a tu ubicación, no debes intentar eludir esas restricciones.

Reglas de Registro de Cuenta

Al registrarte para una cuenta en la Plataforma:

• Proporciona información precisa en respuesta a cualquier pregunta de registro o verificación requerida;
• Asegúrate de que todos los datos estén actualizados y completos; y
• No registres múltiples cuentas bajo diferentes nombres o ID de usuario.

Políticas de Una cuenta por Usuario

Cada cliente registrado puede tener solo una cuenta activa. Si tienes una cuenta existente, no intentes crear una nueva.

Verificación de Identidad y KYC

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de tu identidad antes de permitir el Uso, incluyendo:

• Validación de documentos personales (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir);
• Verificación de comprobante de dirección; o
• Realización de cualquier otra verificación razonable para prevenir actividades fraudulentas. Aceptas que podemos requerirte proporcionar documentación adicional a nuestra discreción.

Obligaciones de Precisión de la Cuenta

Debes mantener la precisión y la integridad de los detalles de tu cuenta, incluyendo:

• Dirección;
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono);
• Documentos de identificación; o
• Otros datos relevantes solicitados por nosotros.

Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta

Para prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta:

• No compartas las credenciales de inicio de sesión con nadie más;
• Utiliza contraseñas fuertes que cumplan con los requisitos mínimos de complejidad;
• Actualiza y monitorea regularmente la configuración de seguridad de tu contraseña;

Mantén todos los detalles relacionados con la cuenta confidenciales. Si sospechas de alguna violación de estos Términos, repórtalo inmediatamente.

Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseñas

Para la protección de ambas partes, tomaremos medidas razonables para:

• Almacenar credenciales de inicio de sesión de forma segura; o
• Solicitar un restablecimiento si se detecta actividad sospechosa. No aceptamos responsabilidad por el acceso no autorizado debido a tu incumplimiento de las responsabilidades de seguridad de la cuenta detalladas anteriormente.

Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas

No debes participar en ningún comportamiento que pueda considerarse un intento de hacer trampa, explotar vulnerabilidades o manipular la Plataforma de otra manera. Ejemplos de comportamiento restringido incluyen:

• Hackear o intentar acceder a nuestros sistemas;
• Hacer trampa usando varias técnicas (por ejemplo, múltiples cuentas);
• Manipular bonos, promociones u otros incentivos de la plataforma; y
• Usar cualquier software que permita el juego automatizado.

Uso de Múltiples Cuentas y Prevención de Fraude

Detectaremos y preveniremos comportamientos sospechosos. El uso de múltiples cuentas se considera una violación de estos Términos y puede llevar a sanciones como se indica a continuación. Tenemos derecho, pero no estamos obligados, a investigar y restringir tales actividades en nuestra Plataforma sin previo aviso o acción adicional por tu parte.

Reglas de Bonos y Promociones

• Los bonos (por ejemplo, igualación de depósitos, giros gratis) tienen términos específicos;
• Las promociones están sujetas a reglas a medida que estén disponibles; y
• Estos Términos y Condiciones incorporan cualquier política de bonos/promociones aplicable. La prevención del abuso de bonos incluye, pero no se limita a:

Usar bonos sin depósito u otros incentivos para el juego continuo sin cumplir con los requisitos de apuesta estipulados. Hacer depósitos específicamente con la intención de utilizar fondos igualados, y luego retirar inmediatamente dichas cantidades.

Condiciones de Apuesta y Juego

• Se aplican límites de apuesta;
• La cancelación o suspensión puede resultar de cualquier patrón de juego considerado un intento de hacer trampa o explotación; y
• El incumplimiento de las reglas de la plataforma sobre la selección de juegos y combinaciones (por ejemplo, máquinas tragamonedas);

Las consecuencias por violar esta sección incluyen, pero no se limitan a:

Restricción temporal de la cuenta; Cancelación de apuestas existentes; Cierre permanente de la cuenta de Usuario asociada.

Depósitos y Retiros

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar más información o imponer restricciones sobre los métodos de pago en base a evaluaciones de riesgo. Tu primer retiro puede estar sujeto a verificación antes del pago. Las solicitudes realizadas dentro de las 24 horas posteriores al depósito inicial no se considerarán válidas debido a las medidas de seguridad mejoradas implementadas para todos los Nuevos Usuarios.

Verificación Antes de los Retiros

Al solicitar un retiro, nos reservamos el derecho:

• Solicitar comprobante de identidad;
• Validar la información de dirección contra fuentes de terceros; o
• Realizar verificaciones adicionales según se considere necesario por nosotros. La falta de proporcionar dicha documentación puede demorar tu pago hasta que se complete la verificación adicional.

Procedimientos de Procesamiento y Revisión

En casos donde se aplican restricciones debido a un presunto uso indebido:

• Se llevará a cabo una investigación;
• La revisión de la actividad de tu cuenta puede llevar a diversas medidas como se indica en estos Términos; o
• Nuestras investigaciones son confidenciales, a menos que se requiera lo contrario por las leyes aplicables. Si al concluir una investigación, tu estado de Usuario es revisado basado en hallazgos durante nuestro proceso de auditoría interna - podrían aplicarse penalizaciones adicionales inmediatamente sin previo aviso.

Expectativas de Juego Responsable

Para prevenir cualquier consecuencia negativa potencial para ti y quienes te rodean:

• Recomendamos usar verificaciones de realidad (tiempo dedicado en el sitio);
• Establecer límites para depósitos o apuestas;
• Activar opciones de autoexclusión temporal; o
• Buscar consejo de servicios de apoyo al juego. No aceptamos responsabilidad por pérdidas incurridas por usuarios incapaces de regular su comportamiento de juego.

Autoexclusión y Restricciones de Cuenta

Puedes optar por:

• Auto-excluirte temporalmente (generalmente hasta 6 meses); o
• Cerrar permanentemente tu cuenta con nosotros. Sin embargo, si se te requiere autoexcluirte debido a una obligación regulatoria tras un comportamiento sospechoso durante el Uso, esto puede hacerse sin previo aviso.

Equidad en Juegos y Sistemas RNG

Nuestra Plataforma opera un Generador de Números Aleatorios (RNG) auditado de manera independiente que asegura que todos los juegos operen de forma justa. Aunque hacemos todo lo posible para proporcionar opciones de juego transparentes, es tu responsabilidad como Usuario verificar estas características antes de apostar dinero real.

Interrupciones Técnicas o Juego Anulado

En raras ocasiones en que haya problemas técnicos en la Plataforma:

• Podemos cancelar cualquier apuesta pendiente;
• El impacto de cualquier retraso será evaluado caso por caso por nuestro equipo de soporte; y
• La resolución ocurrirá dentro de un tiempo razonable según las circunstancias.